关于DS525X用户联保事件的处理结果告知书
尊敬的无极车主和广大摩友：
2024年7月9日，无极营销中心收到一份投诉。该用户称其DS525X在全国联保期间因减震漏油问题未获得应有的免费更换油封的权益。工厂对此高度重视，并在第一时间对该事件所涉人员进行了调查和情况核实。针对400客服人员及片区维修人员的工作失误，我们进行了严肃处理，并对该用户表示深切歉意。
感谢大家对DS525X用户联保事件的关注，现将处理结果公示如下：
处理结果
1. 用户权益保障：与客户友好沟通后，已消除误会。该用户在其所发视频的评论区证实无极全国联保真实有效。
2. 整改措施：未来将对400客服接待质量及片区服务质量进行全面整改提升，确保件件有落实、事事有回音。
3. 法律追责：对于妄下论断、歪曲事实，极大影响无极品牌声誉的不实传播内容及恶意扩散的个人或机构，我们已留存相关证据并保留追究其法律责任的权利。
VOGE官方声明
通过此次事件，我们再次严正声明，VOGE全国联保是切实可行且真实有效的。为了维护品牌声誉及消费者合法权益，还原事情真相与声明信息的准确传达，特此发布本处理结果通知书。