无极现在要做的就是“先灭火,再造势”,看我四步,扭转乾坤。
第一步:赶紧灭火,别让火势蔓延
把问题摊开说清楚
发个《我们错了,也改了》的公告,告诉大家具体哪批车有问题、为啥出问题(比如零件供应商的锅)、怎么改(比如换了供应商、加了检查环节)。
给车主补偿:免费修车+延保+送购车优惠券(买新车能用),把补偿和新车绑定,让车主别只盯着问题,也看看新车。
找外援帮忙说话
拉着国家质检机构一起检查新车CU625,把检测报告晒出来,重点说“振动小”“扛造”这些车主最关心的点。
邀请权威媒体试驾新车,让他们多聊聊“这车跑了100万公里都没坏”“刹车特别稳”,用数据堵住质疑声。
第二步:推新车,把话题转过来
让新车显得“高大上”
强调CU625用了无极自己研发的厉害发动机(比如低速劲儿大)、博世最新刹车系统(更安全),和之前出问题的车完全不是一个档次。
推出“终身保修”(只限第一个车主),用售后承诺当卖点,抵消大家对质量的担心。
让车主玩起来,帮着宣传
搞个“百人挑战赛”,找100个老司机开着CU625去跑川藏线、沙漠,直播展示车有多抗造,把“质量差”的标签撕掉。
联合《中国国家地理》搞个“开着CU625环游中国”的活动,把车和探险绑在一起,让大家聊车的时候不再只提质量问题。
第三步:带着大家一起玩,把声音盖过去
搞定自家车主圈子
在哈罗摩托、牛摩网这些摩托车论坛发“老车主带新车主”活动,老车主推荐朋友买CU625,两人都能拿改装配件,激活老用户帮忙拉新。
开个“直播修车厂”,每周让技术总监在线答疑,直播修车过程,展示生产线怎么改进的,让车主觉得“他们真在改”。
蹭热点,让更多人看到
结合“527摩托车节”,搞个#无极新车真香#的话题,让网红骑手们聊聊“国产车终于支棱起来了”,把话题从质量问题引开。
在抖音发“声音挑战赛”,让大家录新车发动机的声音,用感官体验代替质量争议。
第四步:长期攒人品,防止再翻车
让工厂透明化
在抖音、B站开24小时生产线直播,重点拍焊接、装车、检测这些环节,让网友随时“监工”。
每月发《质量报告》,公布故障率、改进进度,把质量管控变成日常操作。
让车主当质量监督员
找10个铁杆车主当“质量观察员”,让他们参与新车测试,意见直接影响量产,让车主觉得“这车是我们一起造的”。
最后能有啥效果?
本文纯属意淫,请大家不要当真。