
提车后发现APP中有些功能弱化,有些数据存在不显示或显示不准确的问题。
经过与赛科龙用户运营反馈和沟通,所有的问题顺利解决!
有时候因为沟通一个问题,都要到晚上八九点时间。
就这种售后和与客户服务的态度,是不是比某些合资品牌强多了?
说起与赛科龙的认识,还是因为我一个朋友他们店里代理这款品牌,机缘巧合先购入了rt5,Rt5这款车上市后销量还可以。全国用户非常多。我们在全国群里也遇到了各种各样的问题。甚至于有的用户车辆存在的问题比较难以解决,离的厂家比较近的,可以直接将车送回厂家,往返路费厂家报销。离厂家比较远的可以通过各种渠道将车辆送回,甚至因为有些车辆问题比较严重,厂家直接全款退车。
后来我又购入了rt250e这款车。新车上市,APP中存在数据显示不准确和某些功能缺失,这种情况很正常。
我们永远不怕发现问题,作为用户最关心的是发现问题后厂家的解决能力和解决方式。而我亲身经历以上事情后,认为赛科龙厂家是所有用户最坚实的基础。
厂家真正的将用户放在第一位,将用户的需求放在第一位。这种厂家才是我们用户需要的厂家。这种厂家的服务理念才是当今社会能够生存和发展下去的重要条件。
经厂家同意,我现将与用户运营沟通过程的微信截图发上来。有图有真相。