
4月30日晚,本田官方正式公布了新款NX500相关问题的说明,NX500发动机边盖没有“渗油”,而是“析油”!并且该痕迹并非由密封失效或质量缺陷导致,不影响正常使用与安全。
按本田的说法,新款NX500的“析油”痕迹来源有二:一是生产环节残留的工艺油脂受热析出,二是维保时机油沾染操作不当。
本田也给出了处理措施,如果你的NX500当前出现疑似痕迹,可以前往就近的Honda授权店,官方将免费为您进行清洗及专业点检。
首先,得承认本田的态度是诚恳的。主动回应、联合技术部门调查、提供免费清洗点检——这些动作展示了一家成熟企业应有的责任担当。对于已经产生不安情绪的车主来说,这无疑是一颗定心丸。
但也有一点值得玩味,声明的最后一层意思翻译一下就是——别在网上瞎说!如果我的车真的出现了疑似渗油,在社交媒体上分享经历,算不算“恶意传播”?
这种措辞,客观上会压制车主的真实反馈,让本就信息不对称的市场更加不透明。毕竟,普通车主难以分辨真正的密封失效漏油、和表面油脂吸附灰尘形成的油痕。
本田这波声明只能说很正式了,不过要想车主以及潜在用户放心,不如出一份残留油脂的成分说明、抽样检测数据来得实在。否则,再诚恳的声明,也只是一份精心包装的免责声明。大家要的不是被说服,而是真相。
毕竟本田的“漏油”事件并不是偶发事件,此前的NX400的减震漏油,就有不少车主中招~