
如果你最近在关注张雪机车820RR,可能已经被一连串的消息搞糊涂了,先是4月初高调交付,100小时订单破5500台,风头正劲,接着4月下旬曝出漏油、装配问题,官方紧急召回286台已交付车辆。本以为事情告一段落,结果这两天又出状况了,官方直播间确认820RR再次停止交付,至于原因目前还没有官方说明。
简单回顾一下之前的问题,4月16日,有车主反映车辆出现曲轴箱破裂,后来故障车返厂拆解,查出了原因,泄压阀的O型密封圈装配错误,这个零件虽小但作用不小,密封圈装反了会导致机油压力泄漏,润滑不足,时间一长就可能拉瓦甚至爆箱。张雪本人也在视频里承认:“我们的责任,没有培训好,生产时装反了。”最终,286台已交付车辆全部召回,官方给出的处理方案是有问题的可以退换车,没问题的换密封圈并补偿两次保养,态度倒是诚恳但问题已经发生了。
现在的情况是,就在大家以为整改完就能重新发货的时候官方直播间传来消息,820RR再次停止交付,这次没有说明具体原因只说等后续官方推文。同时,网上陆续出现了更多关于漏油、装配问题的视频和讨论,有观点猜测,技术部门可能在排查中发现还有部分批次存在隐患,所以主动叫停了交付。当然,这些都还是猜测,官方没开口之前谁也说不准。
我个人认为,新品牌的第一款车出问题关键在于怎么处理,张雪机车这次在召回上的反应还算快,创始人亲自出面说明,退换车政策也给得比较干脆,这一点值得肯定。但问题在于,第一次召回刚处理完,第二次停止交付就来了,如果这次又是新的质量问题,那对用户信心的打击就不止一次了。对于品牌来说,现在最重要的是尽快查明问题、尽快公开说明、尽快拿出解决方案,拖得越久信任消耗得越多。
820RR再次停止交付,你觉得是正常的质量把控升级,还是问题比想象中更严重?如果你是已经订车的朋友,你会选择继续等还是退单?欢迎在评论区聊聊你的看法!