你见过退订金还倒给钱的商家吗？最近一位用户因为家里突发变故，没法提车了，只能硬着头皮去找门店退订金，这种事大家心里都没底，订金能不能退回来，全看店家心情，没想到的是凯越不仅痛快地把订金退了，还额外转了2888元慰问金，说这是公司的一点心意。
要知道现在的消费环境下，交出去的订金想拿回来，很多时候得费不少口舌，有的商家会找各种理由扣一部分，有的干脆直接拒绝，客户因为特殊情况主动放弃买车，商家按理说也没做错什么，但凯越偏偏选了另一条路，不但不扣钱，还倒贴钱。
这件事最打动人的地方在哪？不是那2888元本身，而是凯越处理这件事的态度，门店先把情况上报给了总公司，这说明不是某个销售个人行为，而是公司层面的决策，从头到尾没有推诿，没有拖延，更没有让客户难堪。
有网友看到这事后评论说：这样的企业，活该它卖得好。还有人说：本来没关注过凯越，这下记住了。现在的摩托车市场竞争多激烈啊，各家都在拼配置、拼价格、拼外观，但说到底，用户真正在意的是什么？是这家企业讲不讲良心，出事了靠不靠得住，凯越这次用行动回答了一个问题，哪怕你最后没买我的车，我依然把你当自己人看待。
其实类似的暖心举动凯越之前也有过，只是这家企业似乎不太爱宣传，这次还是被人发到网上才传开的，有人调侃说：凯越这是把经费全用在用户身上了，连宣传费都省了，这话虽是玩笑，但说得挺在理，与其花大价钱做广告，不如把心思花在实实在在的人情味上，用户的眼睛是雪亮的，你对大家真心，大家自然用脚投票。