哈喽哈喽，大家好啊，我是你们的好朋友，小K吖。关注我，和你一起看最新摩托车资讯。
张雪机车承德店关了，关得还挺彻底——6月3日直播里创始人张雪亲口下的命令，第二天门店账号就搜不到了，电话也打不通了。
起因是合格证。一位摩友今年3月交了3000块定金预订820RR，抢了1869号，6月1日晚上才提到车。提车时门店说合格证找不到了，让车主先回去，第二天补发。结果第二天沟通，门店工作人员来了一句“你晚上偷着骑呗，交警追不上你”。
这句话把车主惹毛了。他直接到张雪直播间连线投诉。张雪听完当场拍了桌子，说“这种店留着祸害用户，直接关店”，还给这位车主换了一台新车。
这事暴露了两个问题。第一，合格证丢失本身就离谱——出厂不带齐手续就交车，等于让车主买了个不能上路的摆设。第二，店员怂恿车主无牌上路，还拿“交警追不上”当理由，这不是帮用户，是坑用户，更是给品牌埋雷。
张雪的反应速度值得肯定，直播里当场拍板，不拖不糊弄。但承德店关门的背后，是张雪机车全国294家门店快速扩张的缩影。截至6月3日，门店已经覆盖32个省级行政区。
线下网络铺得越快，加盟商质量越难把控。承德这家店不是张雪自己开的直营店，而是加盟商——品牌方对门店的培训、监督、考核机制是否跟得上，才是问题的根源。直播间关一家店容易，但全国近三百家门店里，还有多少类似的管理漏洞，才是真正需要解决的事。
本文素材来源网络，如果有权益问题，请在后台留言联系我们及时处理，感谢支持。
你觉得品牌快速扩张期，该怎么管好线下门店的服务质量？评论区聊聊。