摩托车的销售与售后服务到底怎么样

更新于2021-11-15

买车已一年多了,3万多公里(已超保)豪爵 HJ125-8R。俗称的摩的车,不过现在也正被150 的车所替代中! 豪爵车的做工、质量确如哈罗论坛中的评价一致!国产车的天花板!反正现在没有什么常见的渗油、螺丝松动、异响等问题!除自身原因造成的损伤外,就是正常的易损件损耗! 目前在二万公里,换了前刹车片,二万五换了后刹车片(实际可使用三万公里以上)!前刹在一千多公里后会有 吱吱吱的声音,经查验是刹车片含铜丝量较高,新换的刹车片(速*钢)就没声音了,刹车也软了!后刹也软且只有一万公里的用量! 链条就是起初的时候调的比较勤,三千左右一调,后来都是五千多一调,还算好!经常加废机油润滑!目测:五万公里是没问题的!

重点来了,售后

前面都是对豪爵车的赞美!下面说说经过我修车的经历,谈谈 整体的销售与售后! 上个月,我车的电喷系统出问题了,转速4千以上就加不上油,车子发突!至销售点,就是叫换空滤、清洗节气门等!反正就是花钱弄吧! 我的判断肯定是与空滤等无关的!肯定是电喷系统的问题!然后上哈罗来查资料,结果真被我找到了一篇相关文章!哈罗的注册账号:骑士720382566 写的一篇:因三国PDP电喷系统Ecu故障,豪爵不公开召回旗下多款跨骑车型 ! 这篇文章就是那指路明灯,使我找到了解决问题的方向!当即拔打了当地售后的电话,刚将车辆故障告诉售后,售后直接说到销售点更换电喷系统! 再到销售点,仍然推托,不愿直接更换,还说是空滤及节气门脏了,要换!我拿证据出来(文章截图)仍说此一型号车型从来没有这问题!我说,那行,我现在拔打售后电话!后来没办法了,确定周五更换电喷系统!全免费,手工费都不需要!(据我所知,有人是花钱更换的!当初销售点不能解决时,曾到外面修车铺,见过更换的!要700多,听到价格被吓到了!) 通过这次事情,明白到:厂家是能认真对待问题的,并且也希望能妥善解决问题,给客户带来好的体验,但是又必须经过经销商来善后而不能自主!而经销商却是要寻求利益最大化!为了利益而不择手段,这应该是所有的4S店的一致做法!而良心厂家都是希望能给用户带来好的产品体验! 这应该是所有的经销商的通病!所以如苹果手机、特斯拉等就搞了自主的体验店,抛弃了4S经销商!对于紧俏车型也不会出现加价提车的奇怪现象!产量不足交定金等车,公开透明!不愿等了也无条件退订!没有暗箱操作、更没有套路!不会这里又加一个套,那里又保险一个圈!你买我卖,诚信直接简单!(与在美的购车购物经历一样,简单直接诚信!钱的多少只在于后续服务的多寡而已) 就我所历所见,现在诚信有多少价值呢?这也是某拼能做大做强的根本原因吧!反正诚信的价值并不高,那么也就不必为诚信而多费钱!况且某拼与某宝等等的产品区别并没有多少,甚至是同一厂商或经销商!只是多一平台而已! 最后还是要为豪爵做做广告!产品质量强!售后也行!能正视问题,解决问题!这也是普通消费者的需求! 另:换了电喷系统后,百公里油耗增加了0.2升,反馈售后,告之每个经销商处都派发了 油耗检测仪!去经销商处要求检测,不与,还是要我更换空滤、清洗节气门!反正还是一句话,先给钱后说事!售后也无法插手!贵阳是省会城市尚且如此,下面县市应该更不容易吧!厂家见到此文希望能解决一二! 文章写得比较乱、杂!觉得可以给个赞吧!加个精吧!置个顶吧!

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