升仕350D发动机吊耳断裂事件,浅谈摩企售后态度

更新于2023-08-18

合肥升仕350D断吊耳的事件近段时间在网络上发酵的热度很高。具体的事故原因是这台踏板在上马路牙子斜坡时,地砖受到压力翘起,磕烂了排气管,并撞击到发动机,巨大的作用力导致铸铝吊耳断裂。文末也附录了当时现场的视频,有兴趣了解的读者可以仔细浏览。

造成这次事故的原因,主要是路砖松动卡位。而这台大踏板的底盘过低,出厂设计上也有一定程度的缺陷。当然车主不熟悉路况,贸然高速地冲上人行道,同样存在行为上的过失。总的来说,350D断吊耳并不是产品的质量差,正常的骑行并不会有任何安全隐患。

最令人称赞的一点,是厂商的服务态度非常到位,不仅第一时间排工程师赶到了现场,对车主进行帮助,还做了技术分析。可以说升仕是一个非常有担当的企业,客观处理,没有推卸责任,更不会拒绝用户的诉求,放任不管。回想起,升仕也是国产首家为老车主返现的厂。

反观某些国产品牌,用户购买的机车在旅行中出现问题,企业没有丝毫担当!售后态度极其恶劣,借着私自加装的理由拒保,逼迫车主只能在网络社交平台上求援。且企业领导还在自媒体上发布测试视频,彻底撇清关系,悬赏高额奖金自证清白,将有诉求的摩友追怼到底。

相比较之下,升仕的做法人道得多。不管问题是否属于厂方,都及时地派遣技术人员处理并提供救援,也没有发布任何责怪车主驾驶不当的言论。两者的售后服务作风,谁优谁劣立分高下。作者在这里也要为升仕的担当,为“陶总”的格局点赞!

一视频为交警调取的事故现场监控,为了方便观看,做了慢放处理,车主当时的骑行速度更快!二视频为升仕为摩友所提供的人道救援实录。

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(部分配图源自网络)

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